فوجئ المسافرون القادمون من الإمارات العربية المتحدة، الخميس، عقب نزولهم من الطائرة؛ بإغلاق أبواب صالة الوصول بمطار القاهرة الدولي، مما أدى لاحتجازهم داخل نفق الوصول.
وطبقا لما نقله النشطاء، فإن المسافرين تم احتجازهم لعدة ساعات، في حين أكدت الصحف المصرية أنه تم تأخيرهم لمدة نصف ساعة فقط.
في المقطع المتداول، يظهر مسافرون بينهم سيدات وأطفال وأجانب، وعدد من الأشخاص يجرون اتصالات لمحاولة فتح الباب.
ويعلق صاحب المقطع في الفيديو ذاته: "خرجنا من الطيارة لاقينا باب المطار مقفول مش عارفين ندخل البلد". وتسمع تعليقات في الفيديو من قبل أشخاص آخرين، مثل: "دي سمعة بلدنا إزاي دا بيحصل. فين المسؤولين بالمطار؟ فين الشرطة إحنا لازم نعمل محضر".
خلال ذلك، ظهر أحد موظفي المطار وحاول تهدئة المسافرين العالقين، قائلا: "الشرطة هي من أقفلت الباب". ثم قال: "فتح الباب مسؤولية الطيران المدني".
وتابع صاحب الفيديو التعليق قائلا: "للي حصل إننا نزلنا من الطيارة لقينا الشرطة قافلة الباب ومش عارفين ندخل من باب المطار بعد ما نزلنا من الطيارة، مصر قافلة النهارده". ويضيف بعد تركيز الصورة على أحد الأجانب: "أنا مش عارف أقوله إيه، أنا محرج منه جدا".
وقال آخر: "الطبيعي الباب يبقى مفتوح مش مقفول، كده يبقى في خطأ في السيستم (النظام)".
وفي آخر المقطع ظهر أحد عناصر الأمن ومعه عدة مفاتيح، وقد استغرق بعض الوقت لتحديد أي منها سيفتح بها الباب، وسط استنكارات المسافرين وقولهم: "معهوش مفتاح مصر".